Suporte Técnico


Contratar um suporte técnico pode ser necessário para muitas empresas. Porém, o que muitos empresários não sabem é como funciona o serviço de um suporte técnico. Se você está pensando em contratar uma empresa, mas não sabe muito bem o que isso significa, separamos alguns tópicos que podem ajudar você.

Suporte técnico remoto A grande vantagem de um suporte técnico de TI é que ele pode ser feito por acesso remoto. Isso é possível porque com uma chave específica o profissional pode se conectar a sua rede e analisá-la. Além disso, remotamente ele pode verificar se o software que sua empresa usa é adequado e também qualquer coisa relativa à tecnologia. Outra vantagem do suporte remoto é a seguinte: você tem um problema mas não tem um profissional ali na hora para resolver? Entre em contato com o suporte técnico e explique o que houve. Se possível ele resolverá o seu problema sem mesmo precisar visitar a sua empresa. Prático.

Suporte técnico presencial Empresas especializadas em suporte técnico de TI também oferecem o serviço presencial. Ou seja, muitas vezes o problema não pode ser resolvido à distância e precisa de um profissional dentro da empresa. O suporte funciona da seguinte forma. Um funcionário marca com você de visitar a sua empresa em um dia específico. Chegando lá ele analisa os problemas e vê quanto tempo será necessário para resolvê-los. Feito isso, ele frequentará a empresa como um funcionário comum até que os reparos sejam feitos. Outra opção é sempre ter alguém presente na empresa para representar a empresa de suporte contratada. Tudo depende dos termos do serviço que você contratou e da necessidade da sua empresa.

  • Identificação de melhorias
  • Implementação de novos projetos
  • Análise de cenário

  • Por que contratar um suporte técnico ?

    Problemas com internet, dificuldades ao acessar os arquivos ou dispositivos de rede, falhas nos envios e recebimentos de e-mails, lentidão de computadores e indisponibilidade de recursos de TI são apenas alguns dos problemas do cotidiano de uma empresa. A questão aqui é que, ao contrario de um técnico freelancer, uma empresa especializada em suporte em TI conta com profissionais atualizados e comprometidos com os problemas que acontecem dentro da sua empresa. Imagine sua empresa com um problema simples para ser resolvido, com uma empresa de TI especializada o atendimento seria realizado em poucos minutos e o problema solucionado prontamente.


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